Beauty Garage

METODE DE LIVRARE

Costurile de transport

Pentru fiecare comanda, se adauga o taxa de transport.

Servicii de livrare  puse de noi la dispozitia dvs

>SERVICIUL DE CURIERAT 

Pentru comenzile expediate cu serviciul de curierat, taxa de transport estimata pe care o veti plati dvs este de 15 RON (tarif cu TVA).

Vom cauta mereu alternative care sa satisfaca dorintele dvs.

 

Pentru comenzi peste 350 RON, va oferim cadou taxa de transport, in sensul ca vom achita noi pentru dvs costul catre curier.
Exceptie fac situatiile in care se ofera discounturi mai mari de 15% la produsele noastre, caz in care NU vom oferi suplimentar si taxa de transport gratuita, asadar clientul va achita contravaloarea taxei de curierat daca a beneficiat de discount pe factura de produse din partea noastra.

 

Livrarile se vor efectua in termen de maxim 7 zile lucratoare de la efectuarea comenzii. In momentul in care coletul este expediat, veti fi notificat.

Puteti verifica traseul si statusul pachetului dumneavoastra pe site-ul companiei de curierat.           

Compania de livrare va va notifica de maxim 2 ori pentru a va prelua pachetul (telefonic, prin agentii de livrare)

In cazul in care nu puteti fi contactat, coletul se va intoarce la centrul de livrare si va trebui sa platiti o noua taxa de transport. Coletul va fi pastrat 5 zile, dupa care se va intoarce la expeditor.

 

Va rugam ca la preluarea coletului sa verificati aspectul acestuia. Daca NU e sigilat  cu banda adeziva inscriptionata Beauty Garage si/sau daca prezinta zone umede sau miroase foarte tare a parfum sau oja, va rugam sa nu acceptati  coletul.

Puteti deschide pachetul in fata curierului dar numai dupa achitarea valorii produselor si transportului. Orice reclamatie ulterioara nu este luata in considerare.

 

Retururi

In cazul in care doriti sa returnati produsele, o puteti face in maxim 10 zile lucratoare de la primirea coletului. (

Inainte de a expedia coletul retur este necesar sa ne contactati telefonic. In caz contrar coletul nu va fi ridicat. Coletul va fi expediat fara valoare ramburs. Confirmarea returnarii banilor se va face in momentul in care vom consemna integritatea produselor returnate.

Taxele de transport tur-retur vor fi suportate de catre dvs in cazul retururilor. Actele necesare pentru returnarea produselor:

*factura in ORIGINAL,

*chitanta care face DOVADA INCASARII valorii produselor si transportului de catre curier de la dvs.

In cazul in care cele doua documente nu au fost expediate, nu vom putea returna valoarea produselor.

Contravaloarea produselor returnate se va trimite in termen de 30 de zile de la primirea returului, in contul bancar sau prin mandat postal, conform detaliilor indicate  de dvs in scris.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial sau pentru a acoperi costul produsului (exclusiv marja de profit neta a BeautyGarage.ro)

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

 

Daca vi s-a livrat un alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru (dar nu mai tarziu de 10 zile lucratoare) pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. In acest caz, costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de BeautyGarage.ro.

 

In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs.

 

Reclamatii si plangeri

Daca aveti reclamatii sau plangeri referitoare la produse sau la procesul de vanzare - de la comanda la livrare/plata - va rugam sa ne trimiteti e-mail la office@beautygarage.ro, prezentand situatia si probele relevante. Va rugam sa ne lasati numarul dvs de telefon si va vom suna noi.

Daca este implicat un retur, aflati detalii la sectiunea "retururi" din cadrul capitolului METODE DE LIVRARE.

 

Info despre stoc

In functie de disponibilitate, se va afisa textul "IN STOC" atunci cand produsele se afla in depozitul nostru local. 

In cazul unui produs ce nu se gaseste in stoc, puteti suna si "rezerva" un produs din urmatorul nostru transport, iar confirmarea si termenul de livrare va vor fi comunicate de operatorii nostri.

 

Voucher impachetare gratuita cadou