Beauty Garage

TERMENI SI CONDITII

1. Definitii

Termenii si conditiile generale reprezinta intelegerea contractuala  ce  intervine la achizitionarea  online  de pe site-ul BeautyGarage.ro, stablind conditiile si specificand drepturile si obligatiile vanzatorului si ale clientului.

Relatia dintre parti este guvernata de legea 363/2007 cu privire la protectia consumatorului, legea 365/2002 referitoare la comertul electronic si Ordonanta 130/2000 privind cumparaturile pe interne.

 

Vanzator (distribuitor) si operator al operatiunilor online este societatea comerciala LIVE CLASSY EVENTS SRL, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/2751/2011,  CUI RO28152939, cu sediul in Bucuresti, Str. Prof. Ion Ursu nr 6, sector 2, Bucuresti, reprezentata prin Davidoglu Albert. Vanzatorul (distribuitor) desfasoara acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Direct sau prin intermediul altor persoane juridice sau fizice, livreaza bunuri si/sau servicii care cumparator

 

Cumparator (consumator) este o persoana, fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii in alte scopuri decat cele comerciale, emitand o Comanda.

 

Bunuri si servicii inseamna orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

 

Comanda este un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

 

Contractul este reprezentat de Comanda ferma data de Cumparator si confirmata si acceptata de catre Vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre Vanzator, intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii de ambele parti, asa cum sunt ele descrise in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.

 

Specificatiile sunt reprezentate de descrierea Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Contract

 

2. Documente contractuale - Comanda

 

Prin lansarea unei comenzi electronice pentru Bunurile si Serviciile oferite pe site-ul BeautyGarage.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

 

Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

1. Comanda, in care se mentioneaza clar datele de facturare, specificatiile, conditiile, specifice, data de livrare

2. Informatii suplimentare ale Cumparatorului acolo unde este cazul

3. Termeni si conditii

 

Daca Vanzatorul confirma si accepta comanda, acest lucru inseamna o acceptare completa a termenilor  Comenzii. Acceptarea  comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Comanda neconfirmata nu are valoare de Contract.

 

Contractul intra in vigoare la confirmarea si acceptarea Comenzii de catre Vanzator. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.

 

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale pentru a executa detaliile din Comanda, livrand Bunurile si Serviciile care indeplinesc specificatiile Cumparatorului.

 

Vanzatorul poate modifica, fara a anunta, specificatiile si informatiile prezentate pe site, ele avand caracter informativ. Vanzatorul are dreptul sa prezinte pe site informatiile pe care le considera relevante pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii proiectati si pentru destinatia sa de utilizare.

 

Comunicarea cu magazinul se poate face prin mijloacele mentionate la sectiunea "Contact". Vor fi excluse din site sau ignorate exprimarile ce contin injurii sau limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa justifice.

 

In cazul unor situatii in care sistemul infomatic este periclitat, Vanzatorul este indreptatit sa ceara utilizatorilor sa respecte norme suplimentare cerute de situatie.

 
NOTA: Comanda minima valabila in acest moment este in valoare de 50 RON (tva inclus) 

 

3. Facturare, plati

Pretul in RON (cu TVA), modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

 

4.Livrare - termene si obligatii

4.1 Termen de livrare

Dupa trimiterea comenzii, Cumparatorul va primi un mail de confirmare daca produsele se afla in stoc si pot fi livrate in termen de 7 zile lucratoare.

In mod exceptional, pentru produsele care nu se afla in stoc, termenul de livrare se poate prelungi. In acest caz, Vanzatorul il va contacta pe Cumparator pentru a obtine de la dvs acordul pentru prelungirea termenului de livrare sau decizia de renuntare la comanda.

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, Cumparatorului i se va restitui integral suma in cazul in care ea a fost achitata.

 

4.2 Obligatii Vanzator: ambalare, facturare, livrare

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor  din Comanda, si se va asigura ca sunt transmise impreuna cu documentele  insotitoare catre agentii de livrare.

 

In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in temen de 7 zile lucratoare de la luarea la cunostinta a noilor informatii.

 

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile pe teritoriul Romaniei, la adresa mentionata de Cumparator, prin intermediarul cu care are contract de colaborare in ceea ce priveste serviciile de curierat, dar poate apela si la curierul mentionat de Cumparator in cazul solicitarii acestui lucru de catre Cumparator.

Livrarea costa aproximativ 16 RON  (include TVA) in cazul serviciului de curierat partener pentru activitatile magazinului online www.BeautyGarage.ro. Puteti verifica traseul si statusul pachetului dumneavoastra pentru ca fiecare livrare primeste un numar de inregistrare.

Compania de livrare va face maxim 2 notificari catre Cumparator pentru a preda pachetul (telefonic, prin agentii de livrare); In cazul in care Cumparatorul nu poate fi contactat, coletul se va intoarce la centrul de livrare si Cumparatorul va trebui sa plateasca o noua taxa de transport. Coletul va fi pastrat 5 zile, dupa care se va intoarce la Vanzator.

 

4.3 Obligatii Cumparator: comanda, plata

Cumparatorul are obligatia sa furnizeze informatiile corecte in Comanda, pentru o facturare corecta si o buna livrare a Bunurilor si Serviciilor.

Cumparatorul are obligatia sa plateasca contravaloarea Bunurilor si Serviciilor comandate si facturate, in lei. In acest sens, Vanzatorul ii pune la dispozitie urmatoarele modalitati:

 

> plata NUMERAR, la livrare

In cazul in care Cumparatorul opteaza pentru livrarea produselor prin curier, agentii companiei  de livrare  vor incasa contravaloarea produselor comandate, precum si valoarea transportului efectuat de compania de curierat, la momentul livrarii fizice a comenzii catre Cumparator.

 

> CU CARDUL BANCAR detinut  – modalitatea recomandata pentru clientii care achita valori foarte mari sau care doresc sa ofere cadou PRODUSE sau VOUCHER CADOU catre o alta persoana (clientul plateste valoarea, destinatarul cadoului primeste produsele sau voucherul). Cumparatorul va plati  valoarea voucherului.  Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv de catre furnizorul serviciului PayU. BeautyGarage.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul Cumparatorului. SERVICIUL DE SECURITATE PAYU  va face transferul sumei de bani din contul Cumparatorului catre Vanzator DOAR in momentul cand are confirmarea de primire a produselor livrate, avand semnatura Cumparatorului pe documentul de transport al curierului care livreaza produsele.

 

In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0.5% pe zi din suma datorata.

 

 

5. Transferul proprietatii

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata. In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

 

6. Acceptare si Retur

6.1 Acceptare

La preluarea coletului  Cumparatorul are obligatia sa verifice aspectul acestuia. Daca NU e sigilat  cu banda adeziva inscriptionata Beauty Garage si/sau daca prezinta zone umede sau miroase foarte tare a parfum sau oja, este indicat sa nu accepte coletul.

Cumparatorul poate deschide pachetul in fata curierului doar dupa achitarea valorii produselor si transportului. .

Acceptarea de catre Cumparator a livrarii se considera indeplinita cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu specificatiile mentionate in comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor, va informa Vanzatorul  nu mai tarziu de 10 zile lucratoare pentru ca acesta din urma sa aduca la conformitate Produsele si Serviciile. Orice reclamatie ulterioara nu este luata in considerare. In cazul in care produsele sunt neconforme, Cumparatorul beneficiaza de returul produselor.

6.2 Retur

In cazul in care Cumparatorul doreste sa returneze produsele, o poate face in maxim 10 zile lucratoare de la primirea coletului.

Inainte de a expedia coletul retur, Cumparatorul trebuie sa contacteze Vanzatorul telefonic. In caz contrar coletul nu va fi ridicat. Coletul va fi expediat fara valoare ramburs. Confirmarea returnarii banilor se va face in momentul in care Vanzatorul va consemna integritatea produselor returnate.

 

Taxele de transport tur-retur vor fi suportate de catre Cumparator in cazul retururilor. Actele necesare pentru returnarea produselor:

*factura in ORIGINAL,

*chitanta care face DOVADA INCASARII valorii produselor si transportului de catre curier de la Cumparator.

In cazul in care cele doua documente nu au fost expediate, Vanzatorul nu va putea returna valoarea produselor.

Vanzatorul va returna valoarea produselor returnate in termen de 30 de zile de la primirea returului, in contul bancar sau prin mandat postal, conform detaliilor indicate  de Cumparator in scris.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial sau pentru a acoperi costul produsului (exclusiv marja de profit neta a BeautyGarage.ro)

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

 

Daca  s-a livrat un alt produs decat cel comandat, Cumparatorul are obligatia sa semnaleze cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. In acest caz, costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de Vanzator.

 

In functie de optiunea Cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altor Bunuri si Servicii oferite de Vanzator.

 

7. Raspundere

Vanzatorul va fi raspunzator pentru toate obligatiile contractuale.

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontract o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, fara a fi necesar acordul acestuia

Vanzatorul este responsabil sa intervina in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

Vanzatorul nu isi asuma rsspunderea pentru pierderile, intarzierile sau orice alte probleme, cauzate de furnizorul de servicii de Internet sau conexiunea la Internet a Cumparatorului. De asemenea, Vanzatorului nu i se pot imputa întreruperile/disfunctionalitatile neanuntate ale furnizorului de servicii de internet sau blocarea accesului intern datorita aglomerarii retelelor pe perioadele de trafic intens care pot periclita buna desfasurare a activitatii online.

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care pot rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special dupa pierderea produselor.

 

 

8. Dreptul de proprietate intelectuala si industriala

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile si informatiile primite de la Vanzator.

Numele site-ului precum si insemnele grafice nu pot fi preluate, copiate sau folosite fara acordul scris al Vanzatorului.

Imaginile care apar in cadrul platformelor digitale ale Vanzatorului sunt purtatoare de drepturi de autor si copierea lor fara autorizare intra sub incidenta legii.

 

9. Confidentialitate

Informatiile de orice natura (date personale, idei, concepte, tehnici, etc) furnizate de catre Cumparator Vanzatorului sunt proprietatea Vanzatorului si pot fi utilizate pentru executarea Contractului, precum si pentru activitati statistice sau de marketing, publicitate, reclama.

 

Datele clientilor pot fi transmise doar partenerilor specializati, cu care Vanzatorul se afla sub contract, asigurandu-se astfel confidentialitatea si securitatea informatiilor, sau autoritatilor care in baza legii trimit o solicitare expresa. Asadar, prin inscrierea ca "membru" pe site-ul BeautyGarage.ro, cumparatorul isi exprima consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii, companii cu care Vanzatorul dezvolta parteneriate, autoritati.

Datele clientilor nu pot fi folosite sau furnizate altor parti.

La cererea expresa a Cumparatorului, Vanzatorul va asigura dreptul de acces, dreptul de interventie asupra datelor si dreptul de opozitie, in conformitate cu dispozitiile Legii nr.677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, publicata in M. Of. nr. 790 din 12 decembrie 2001 si normelor emise in aplicarea acesteia. Pentru exercitarea acestor drepturi, Cumparatorul poate adresa o cerere scrisa, datata si semnata, din care sa reiasa datele sale de identificare completate la momentul inscrierii  ca "membru" pe BeautyGarage.ro (nume, prenume, adresa, etc) la adresa postala: Str Prof Ion Ursu nr 6, sector 2, Bucuresti, cod 020632.

 

Nici o declaratie publica nu va fi facuta catre  terta parte de catre Cumparator fara consimtamantul scris prealabil al Vanzatorului

 

10. Garantii

Conform legislatiei Europene, produsele Cosmetice au termenul de valabilitate trecut pe ambalajul primar/secundar sub forma de pictograma - o cutie rotunda cu capacul ridicat si un numar; numarul reprezinta numarul de luni de valabilitate a produsului de la momentul deschiderii sale. Pentru siguranta in utilizare, recomandam Cumparatorului etichetarea produsului cu luna deschiderii pentru a putea sti cat timp este in parametri optimi produsul utilizat.

 

11. Preturi si oferte/disconturi

Preturile afisate  de Vanzator pe site sunt preturi de vanzare catre Cumparator si includ TVA. Preturile de facturare sunt cele de la data Comenzii, indiferent de modificari ale preturlor ce pot surveni intre momentul Comenzii si cel al livrarii.

Oferta de preturi poate cuprinde promotii in anumite perioade, conform planului de marketing al Vanzatorului.

Vanzatorul ofera discount permanent in cuantum egal cu valoarea taxei de transport pentru cazul in care Cumparatorul achizitioneaza Bunuri si Servicii in cuantum mai mare de 350 RON pe Comanda.
Exceptie fac situatiile in care se ofera discounturi mai mari de 15% la produsele noastre, caz in care NU vom oferi suplimentar si taxa de transport gratuita, asadar clientul va achita contravaloarea taxei de curierat daca a beneficiat de discount pe factura de produse din partea noastra. 

 

Voucherele cadou sunt considerate discounturi la momentul utilizarii lor de catre Cumparator ca instrument de plata si apar in acest mod evidentiate pe factura, fiind deja achitate in avans fata de cumpararea de Bunuri si Servicii de valoarea voucher-ului.

Voucherele si codurile de promotii se pot folosi o singura data. In cazul folosirii multiple, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea acestora mai mult decat o singura data.

 

12. Forta majora

Nici una dintre parti nu poate fi tinuta responsabila pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca aceasta este datorata unui eveniment de forta majora.

 

Forta Majora inseamna orice eveniment care nu poate fi controlat, remediat sau previzionat de catre Vanzator sau Cumparator si a carui aparitie îl pune pe unul din ei in imposibilitatea de a-si indeplini obligatile asumate prin Comanda/Contract. In categoria acestor evenimente sunt incluse, fara a se limita la acestea: razboaie, incendii, inundatii, greve si blocade, cutremure, atacuri informatice, alte catastrofe de orice fel, precum si orice reglementare care poate interzice sau modifica termenii Contractului/Comenzii.

Daca o situatie de forta majora, inclusiv imposibilitatea Vanzatorului sau Cumparatorului din motive independente de vointa sa, impiedica sau intarzie total sau partial executarea Comenzii/Contractului, Vanzatorul, respectiv Cumparatorul, va fi exonerat de raspunderea privind indeplinirea obligatiilor sale pentru perioada in care aceasta indeplinire va fi împiedicata sau intarziata, conform prevederilor Codului Civil.

Partea care invoca forta majora, este obligata sa notifice catre cealalta parte, in termen de 5 zile de la aparitia cazului de forta majora, existenta acestuia.

13. Litigii

In cazul unor litigii aparute intre Cumparator si Vanzator, acestea vor fi solutionate pe cale amiabila. Daca nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, partile implicate în litigiu vor înainta litigiul spre solutionare instantelor competente romane de la sediul Vanzatorului.

 

14. Alte prevederi

Ne rezervam dreptul de a modifica termenii si conditiile, fara o instiintare prealabila.

Imaginile de pe BeautyGarage.ro au caracter informativ.

Voucher impachetare gratuita cadou